かつては、マス・メディア媒体からの情報が主流で、他に入手する方法が少なかったが、今日の社会においては、インターネットの利用者数が９６１０万人に達し、人口の８０%近くに普及し（総務省「インターネットの利用動向」を参照ください）、インターネットは日常の一部になり、もはや生活面、ビジネス面等において必須のものとなり日々利用されています。（平成２３年の総務省の調査）
その中で消費者の「消費者の購買行動」にも変化をもたらし、従来のマーケティングだけでなくウェブ・マーケティングの重要性も非常に高まっています。
また、ウェブマーケティングは、実店舗のように立地条件、店舗面積、時間の制約、人員の導入と言った事に関係なく行え、コスト・パフォーマンスに優れているのでより効果的なマーケティングを行うのであれば、ウェブマーケティングを積極的に取り入れていく必要があります。
ウェブ・マーケティングで考えていく項目
主に「ＭＭ：マーケティング・ミックス４Ｐと４Ｃ」のプロモーションとコミュニケーションの役割に相当し、基本的に以下の事を考えていきます。
・発見され、惹きつけるためには？
・成果に繋げるためには？
・繋ぎとめるためには？
・結果の評価
主に、これらを事を考えマーケティング活動を行っていきます。
【項目ごとの具体的な方法】
| 項目 | 目的 | 方法 |
|---|---|---|
| ①発見され、 惹きつけるためには？ | ウェブサイトへのアクセスを増やし、 また、興味を持ってもらうこと。 ・集客し見込み顧客を増やす | ・クロス・メディアマーケティング ・ＳＭＯ、ＳＥＭ ・バイラル・マーケティング ・ウェブブランディング など |
| ②成果に繋げるためには？ | 訪問者に見込み顧客、 顧客になってもらうこと。 ・コンバーション率を上げる （会員登録や商品購入に繋げる） | ・ウェブブランディング ・ＬＰＯ、ＥＦＯ など |
| ③繋ぎとめるためには？ | 顧客との良好な関係を継続し、 リピーターになってもらうこと。 ・生涯顧客価値を高める ・継続的な利益 | ・リレーションシップ・マーケティング ・データベース・マーケティング ・One to Oneマーケティング ・レコメンデーション ・パーミッションマーケティング など |
| ④結果の評価 | 上記の結果から見直し、改善点、 強化ポイントを探る。 ・より良いマーケティングへ | ・アクセス解析 など |
主な全体の構造図
様々な方法を駆使し、ウェブサイトに訪問してもらい、コンバージョンにつなげ、今後のより良い関係を築きます。
ただし、最も重要なのは「より良いコンテンツ（役に立ち見てもらえるコンテンツ/ユーザーの望みが叶うコンテンツ）」になり、その上にこれらの方法が成り立つと言うわけなので、むやみに方法だけを駆使しても他のユーザーに迷惑な気持にさせてしまいかねません。
例えば、ただ注目を集めたいために「愚行」「過激発言」などを行う「炎上マーケティング」などと呼ばれる方法は、注目を集められたとしても、良い関係性が築きにくく、コンバーションに繋がる事は少ないと思います。
なので、しっかりとした「見ている人にとって役に立つ面白いコンテンツ」をまずは心がけていきましょう。